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Retour

Politique de retour

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que tout article acheté chez nous peut être retourné dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez noter que le ou les articles retournés doivent être non portés, avoir encore tous les emballages, étiquettes attachées et retournés comme neufs.

En vertu des réglementations sur la vente à distance du Royaume-Uni, vous avez le droit d'annuler votre commande pour tout article acheté auprès de HSJohnson, pour un remboursement complet dans les 14 jours.

Pour annuler votre commande, veuillez contacter enquiries@hsjohnson.com en indiquant le numéro de référence de votre commande dans le titre. Si toutefois votre commande a déjà été traitée, vous devrez nous retourner la commande. L'objet est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne. Pour votre propre protection, nous vous recommandons d'envoyer le colis par l'intermédiaire d'un service de livraison qui vous assure pour la valeur de la marchandise. Les frais de retour de l'article sont à votre charge.

Veuillez renvoyer à :

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Rugeley

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Politique d'échange

Nous offrons une politique d'échange de 30 jours. Cela signifie que tout article acheté chez nous peut être échangé dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez noter qu'un ou plusieurs articles échangés doivent être non portés, avoir encore tous les emballages, étiquettes attachées et retournés comme neufs.

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Politique relative aux articles défectueux

Nous avons rarement affaire à des articles défectueux, mais nous réalisons que cela peut arriver et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous remédierons à la situation dès que possible. Si l'article que vous avez reçu est défectueux, veuillez contacter enquiries@hsjohnson.com avec le numéro de référence de votre commande dans le titre, les détails de l'article commandé et le défaut rencontré, et si vous avez besoin d'un remboursement ou d'un remplacement. Nous vous conseillerons alors sur la marche à suivre pour le retour. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de l'article défectueux pour nous le retourner. L'objet est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne. Pour votre propre protection, nous vous recommandons d'envoyer le colis par l'intermédiaire d'un service de livraison qui vous assure pour la valeur de la marchandise. Les frais de retour de l'article nous incombent pour des frais postaux raisonnables tant qu'un défaut est trouvé.

 

Politique relative aux articles erronés

Nous ne sommes qu'humains et nous nous trompons très occasionnellement, nous sommes désolés pour tout inconvénient causé et remédierons à la situation dès que possible. Si l'article que vous avez reçu n'est pas celui que vous avez commandé à l'origine, veuillez contacter enquiries@hsjohnson.com avec le numéro de référence de votre commande dans le titre, les détails de l'article commandé et ce que vous avez reçu et si vous avez besoin d'un remboursement ou d'un remplacement. Nous vous conseillerons alors sur la marche à suivre pour le retour. Vous avez 14 jours à compter de la réception du mauvais article pour nous le retourner. L'objet est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne. Pour votre propre protection, nous vous recommandons d'envoyer le colis par l'intermédiaire d'un service de livraison qui vous assure pour la valeur de la marchandise. Les frais de retour de l'article sont à notre charge pour des frais postaux raisonnables tant que la commande est erronée.

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